Prise de décision
La prise de décision est un processus cognitif complexe visant à la sélection d'un type d'action parmi différentes alternatives.
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Décision - Statistiques - Cognition - Mode alternatif de résolution des conflits - Médiation - Management du système d'information
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La prise de décision est un processus cognitif complexe visant à la sélection d'un type d'action parmi différentes alternatives. La théorie étudiant la prise de décision est la théorie de la décision.
Prise de décision
La prise de décision concerne tout organisme vivant. Elle intéresse chaque individu et chaque groupe.
Il s'agit d'une méthode de raisonnement pouvant s'appuyer sur des arguments rationnels et/ou irrationnels.
Ce processus est activé quand nous ressentons le besoin d'agir sans savoir comment diriger notre action. Préférer s'en remettre au hasard (tirer à pile ou face) est aussi le résultat d'une prise de décision.
La prise de décisions rationnelles est un aspect important des professions scientifiques. Par exemple dans le médical la prise de décision intervient dans l'établissement du diagnostic et la prescription du traitement. Cependant, plusieurs recherches montrent que dans certaines situations (obligation d'une action rapide ou impossibilité de connaître certaines informations) les experts peuvent privilégier leur intuition.
La vie quotidienne est pleine de situations faisant appel à la prise de décision : organiser son week-end, faire les courses, voter, ...
Nous ne pouvons pas "voir" une décision, ceci dit l'observation du comportement extérieur peut renseigner sur l'état du processus de décision.
La prise de décision est un processus cognitif complexe visant à la sélection d'un type d'action parmi différentes alternatives. La théorie étudiant la prise de décision est la théorie de la décision.
On peut distinguer différents modes de décision :
- Autoritaire : un seul membre prend la décision.
- Majoritaire : la totalité des membres est d'accord.
- Minoritaire : un sous groupe prend la décision pour tous.
- Unanimité : un vote à la totalité du groupe.
De plus, il existe différents niveaux de décision qui doivent être pris dans une entreprise :
- Décisions stratégiques : engagent l'entreprise sur une longue période (plus de 5 ans). Les décisions sont prises par le plus haut niveau hiérarchique, c'est-à-dire soit par la Direction Général soit par l'Etat. Ces décisions sont uniques, occasionnelles.
- Décisions tactiques : engagent l'entreprise à moyen terme (de 2 à 5 ans). Les décisions sont prises par les encadrements supérieurs. Ces décisions sont peu habituelles, peu prévisibles.
- Décisions opérationnelles : engagent l'entreprise à court terme (moins de 2 ans). Les décisions sont prises par les exécutants. Ces décisions sont habituelles, particulièrement prévisibles.
Types de décisions
| Caractéristiques | Stratégique | Tactique | Opérationnelle |
|---|---|---|---|
| Domaine de la décision | Relations avec l'environnement | Gestion des ressources | Utilisation des ressource dans le processus de transformation |
| Horizon de temps | Long terme | Moyen terme | Court terme |
| Effet de la décision | Durable | Bref | Très bref |
| Réversibilité de la décision | Nulle | Faible | Forte |
| Procédure de décision | Non programmable | Semi programmable | Programmable |
| Niveau de la prise de décision | Direction générale | Directions fonctionnelles | Chefs de services, chefs d'atelier |
| Nature des informations | Incertaines et exogènes | Presque complètes et endogènes | Complètes et endogènes |
Méthodes de prise de décision
- Ne pas se décider ou agir - mais qu'est-ce qui aura fait la décision de faire ou ne pas faire ?
- Procéder en analysant (ex : catégorie :Logique)
- Associer des idées entre elles (ex : Carte heuristique)
- S'en remettre à son sentiment (ex : affectivité)
- Demander conseil (à une personne ou à un groupe) et aviser (ex : conciliation ou brainstorming)
- Se faire accompagner dans son processus de réflexion pour décider (ex : médiation)
- Se conformer aux autres
- Négocier
- Rechercher le consensus, faire des compromis
- S'en remettre au hasard
- Imposer l'arbitraire
Logiciels d'aide à la prise de décision
La prise de décision dans certaines situations devant prendre en compte un nombre important de paramètres, des dispositifs informatiques furent développés pour aider à l'analyse des conséquences et diminuer le risque d'erreurs. Certains de ces dispositifs modélisent des fonctions cognitives de prise de décision, voir par ex. "An Approach to the Intelligent Decision Advisor (IDA) for Emergency Managers, 1999".
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La version présentée ici à été extraite depuis cette source le 07/04/2010.
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