Prise de décision

La prise de décision est un processus cognitif complexe visant à la sélection d'un type d'action parmi différentes alternatives. La théorie étudiant la prise de décision est la théorie de la décision.

Prise de décision

La prise de décision concerne tout organisme vivant. Elle intéresse chaque individu et chaque groupe.

Il s'agit d'une méthode de raisonnement pouvant s'appuyer sur des arguments rationnels et/ou irrationnels.

Ce processus est activé quand nous ressentons le besoin d'agir sans savoir comment diriger notre action. Préférer s'en remettre au hasard (tirer à pile ou face) est aussi le résultat d'une prise de décision.

La prise de décisions rationnelles est un aspect important des professions scientifiques. Par exemple dans le médical la prise de décision intervient dans l'établissement du diagnostic et la prescription du traitement. Cependant, plusieurs recherches montrent que dans certaines situations (obligation d'une action rapide ou impossibilité de connaître certaines informations) les experts peuvent privilégier leur intuition.

La vie quotidienne est pleine de situations faisant appel à la prise de décision : organiser son week-end, faire les courses, voter, ...

Nous ne pouvons pas "voir" une décision, ceci dit l'observation du comportement extérieur peut renseigner sur l'état du processus de décision.

La prise de décision est un processus cognitif complexe visant à la sélection d'un type d'action parmi différentes alternatives. La théorie étudiant la prise de décision est la théorie de la décision.

On peut distinguer différents modes de décision :

1. Autoritaire : un seul membre prend la décision.
2. Majoritaire : la totalité des membres est d'accord.
3. Minoritaire : un sous groupe prend la décision pour tous.
4. Unanimité : un vote à la totalité du groupe.

De plus, il existe différents niveaux de décision qui doivent être pris dans une entreprise :

1. Décisions stratégiques : engagent l'entreprise sur une longue période (plus de 5 ans). Les décisions sont prises par le plus haut niveau hiérarchique, c'est-à-dire soit par la Direction Général soit par l'Etat. Ces décisions sont uniques, occasionnelles.
2. Décisions tactiques : engagent l'entreprise à moyen terme (de 2 à 5 ans). Les décisions sont prises par les encadrements supérieurs. Ces décisions sont peu habituelles, peu prévisibles.
3. Décisions opérationnelles : engagent l'entreprise à court terme (moins de 2 ans). Les décisions sont prises par les exécutants. Ces décisions sont habituelles, particulièrement prévisibles.

Types de décisions

Caractéristiques	Stratégique	Tactique	Opérationnelle
Domaine de la décision	Relations avec l'environnement	Gestion des ressources	Utilisation des ressource dans le processus de transformation
Horizon de temps	Long terme	Moyen terme	Court terme
Effet de la décision	Durable	Bref	Très bref
Réversibilité de la décision	Nulle	Faible	Forte
Procédure de décision	Non programmable	Semi programmable	Programmable
Niveau de la prise de décision	Direction générale	Directions fonctionnelles	Chefs de services, chefs d'atelier
Nature des informations	Incertaines et exogènes	Presque complètes et endogènes	Complètes et endogènes

Méthodes de prise de décision

• Ne pas se décider ou agir - mais qu'est-ce qui aura fait la décision de faire ou ne pas faire ?

• Procéder en analysant (ex : catégorie :Logique)
• Associer des idées entre elles (ex : Carte heuristique)
• S'en remettre à son sentiment (ex : affectivité)
• Demander conseil (à une personne ou à un groupe) et aviser (ex : conciliation ou brainstorming)
• Se faire accompagner dans son processus de réflexion pour décider (ex : médiation)
• Se conformer aux autres
  • Demander à une autre personne de décider pour soi (ex : arbitrage)
  • Demander à un groupe de décider pour soi (ex. jury)
• Négocier
• Rechercher le consensus, faire des compromis
• S'en remettre au hasard
  • Imposer l'arbitraire

Logiciels d'aide à la prise de décision

La prise de décision dans certaines situations devant prendre en compte un nombre important de paramètres, des dispositifs informatiques furent développés pour aider à l'analyse des conséquences et diminuer le risque d'erreurs. Certains de ces dispositifs modélisent des fonctions cognitives de prise de décision, voir par ex. "An Approach to the Intelligent Decision Advisor (IDA) for Emergency Managers, 1999".

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